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よくあるご質問

よくあるご質問

お店について

当店の営業日時は下記のとおりです。
●営業日時:平日(月~金)10:00~17:00
※土・日・祝日は休業とさせていただいております。
※インターネットからのご注文・お問い合わせは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。

当店へのお問い合わせは、Eメール・電話・お問合わせフォームにて受け付けさせていただいております。
ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
●メールによる問い合わせ:shop@umaimon-park.jp
●電話による問い合わせ:0120-98-0781
※電話によるご注文はお受けしておりません。インターネット(パソコン・スマートフォン)にてご注文ください。
お問い合わせフォームによる問い合わせ >>

会員について

トップページ上部にあります「マイページ」よりログイン可能です。

トップページ上部にあります「マイページ」の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクからご確認いただけます。

会員IDのご変更はできません。ご了承ください。

ポイントを利用される場合はご購入手続き入力画面③のポイント利用欄にご入力ください。

ご注文について

大変申し訳ございません。お電話によるご注文はお受けしておりません。

ご注文完了後、メールが届かない場合には、正しくご注文をお受けできていない可能性もございますので、お手数ですが当店にお問合わせ下さい。

◆◆◆携帯のアドレスを登録した場合◆◆◆
「@umaimon-park.jp」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようお願いいたします。

◆◆◆Gmailなどのフリーアドレスをご利用の場合◆◆◆
当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに自動的に分類されてしまう場合がございます。
お手数ではございますが、一度「迷惑メール」フォルダ内をご確認いただけますようお願いいたします。

基本的には「送料無料」となっておりますが、一部商品につきましては、770円(税込)~の送料がかかります。
※送料無料の商品は商品名に【送料無料】と記載がございます。
※地域ごとの送料はこちらでご確認ください。
※沖縄・離島への配送はできません。ご了承ください。

商品と一緒に金額のわかる明細書などは同梱しておりませんので、ご安心くださいませ。

お支払いについて

当店では、下記の2通りの決済方法をご利用いただけます。
●クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカード:VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners
クレジットカード
●Amazon Pay

はい、可能です。商品発送後に、メールにてお送りいたします。
ご購入手続き入力画面②に、領収書ご希望の場合のご入力欄がございますので「宛名と但書」をご記載ください。

お届けについて

ご注文より1週間前後で商品を出荷させていただいております。
(全国各地から直送されるため、商品によって出荷日が異なります。)
正確な出荷日につきましては、「発送についてのご案内」という件名のメールにてご連絡させていただきます。

はい、可能です。ご購入手続き入力画面②「お届け希望日」欄にてご指定ください。
平日11時までのご注文で、7日後以降のご指定が可能です。
お届けの時間帯は、「午前」「午後」「夜間」よりお選びいただけます。
なお、平日11時以降のご注文は、翌営業日(土日祝日を除いた平日)より7日後以降のご指定となります。

●ご指定がない場合
ご注文より1週間前後で商品を出荷させていただいております。
(全国各地から直送されるため、商品によって出荷日が異なります。)
正確な出荷日につきましては、「発送についてのご案内」という件名のメールにてご連絡させていただきます。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、当カスタマーまでお問合せをいただくか、
お荷物番号をお知らせするメール(発送についてのご案内)が到着している場合は、
メール内に記載しております「お荷物番号」をもとに配送業者へご連絡をお願い申し上げます。

申し訳ございません。沖縄・離島、海外への配送はお受けしておりません。ご了承ください。

はい、可能です。
購入手続き入力画面②のお届け先選択にて、「複数の住所へ送る」をご選択ください。

全国各地から直送されるため、商品によって配送会社は異なります。
発送完了時にお送りさせていただく「発送についてのご案内」という件名のメールにて
実際の配送会社とお荷物番号をご確認いただけます。

返品・交換・キャンセルについて

商品出荷の前日まではキャンセル(変更)が可能です。
出荷日につきましては、カスタマーにお問合せください。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いてしまった場合や、
商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合は誠に恐れ入りますが商品到着後3日以内に当店までご連絡をお願いします。

長期不在や住所不明により配送会社の保管期間内にお受け取りいただけない場合は、
当店へ返送となり、商品の特性上、商品は廃棄処理させていただいております。
返送後の再発送、またご注文時に頂戴した代金はご返金できかねますので予めご了承下さいませ。

ラッピング・のしについて

ラッピングサービスはお受けすることができません。予めご了承ください。

一部商品を除き、ご対応可能です。
熨斗の種類や名入れについては商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。

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お支払い方法
・クレジットカード
VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、Diners
・Amazon Pay
配送について
宅配便での配送となります。メール便は使用しておりません。
尚、運送会社はご指定いただけませんので予めご了承ください。
商品発送後に運送会社と送り状番号をメールにてご案内いたします。
運営会社:株式会社ディースタイル
HP:https://www.delight-style.jp/
本社・物流センター : 〒351-0001 埼⽟県朝霞市上内間⽊649

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